亚洲伊人久久精品影院,91精品尤物福利国产,欧美特黄一区二区,96久久精品人人妻人人槡

3月1日消息，近年來(lái)，伴隨我國消費市場(chǎng)規模的不斷擴大，消費對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率不斷提升，消費逐漸成為重塑經(jīng)濟增長(cháng)格局的新動(dòng)能。然而，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風(fēng)險、霸王條款等各類(lèi)侵害消費者權益的行為也一直不絕于市。

2018年政府工作報告明確指出，要增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，依法懲處各類(lèi)侵害消費者權益的行為。為充分響應國家號召，解決當下消費維權難題，新浪網(wǎng)黑貓投訴應運而生，利用新浪網(wǎng)、微博的平臺優(yōu)勢，為消費者與商家建立起理性溝通、雙向互動(dòng)的渠道，使消費維權“投訴有門(mén)”。

在2019年國際消費者權益日來(lái)臨之際，黑貓投訴將開(kāi)啟消費維權主題策劃，從維權案例征集、多方聯(lián)合追蹤報道、大數據榜單發(fā)布、媒體/企業(yè)維權聯(lián)盟共建、消費維權知識普及、數據互通等方面與所有合作方一起，為廣大消費者提供全方位、多角度的消費權益保護，助力建全企業(yè)監督體系，打造消費服務(wù)生態(tài)鏈。

一、315維權線(xiàn)索征集，合作媒體持續追蹤報道（多方推動(dòng)解決）

電子產(chǎn)品售后服務(wù)一波三折？超市買(mǎi)的東西回家后發(fā)現是壞的？網(wǎng)絡(luò )購物遭商家先提價(jià)再降價(jià)的“套路”？

黑貓將面向社會(huì )征集各類(lèi)消費維權線(xiàn)索，如果你遭遇過(guò)或正在遭遇消費維權難題，自己的合法權益遭受了損害，都可以登錄黑貓投訴官網(wǎng)[https：//tousu.sina.com.cn/ ]或下載黑貓投訴客戶(hù)端進(jìn)行投訴，官方核實(shí)后會(huì )聯(lián)合新浪網(wǎng)各垂直頻道進(jìn)行專(zhuān)題報道、合作媒體進(jìn)行全面追蹤報道，并對接商家，共同幫消費者推動(dòng)投訴順利解決。

二、315媒體維權聯(lián)盟，共同監督消費市場(chǎng)環(huán)境

黑貓投訴在2019年國際消費者權益日來(lái)臨之際，將聯(lián)合多家主流媒體成立“媒體維權聯(lián)盟”，集中各方力量聯(lián)合發(fā)聲，充分發(fā)揮全媒體時(shí)代下媒體對消費維權的監督作用，對消費亂象和典型投訴案例進(jìn)行追蹤報道，督促商家提升服務(wù)質(zhì)量。并由此促進(jìn)消費生態(tài)的變革與升級，解決新業(yè)態(tài)、新消費、新?tīng)I商背景下大眾消費維權面臨的問(wèn)題。

三、黑貓年度紅黑榜單 ，商家服務(wù)質(zhì)量一目了然

年度紅黑榜將從總投訴量、投訴解決率、解決速度、用戶(hù)滿(mǎn)意度等多維度全面盤(pán)點(diǎn)2018年商家在黑貓平臺上的整體投訴及處理情況。使商家信譽(yù)真正透明化，從而提升行業(yè)整體的服務(wù)水平，并對服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家以鼓勵，同時(shí)促進(jìn)消費者獲得更好的消費體驗和更安心的售后服務(wù)，并在消費選擇上給消費者以一定的參考價(jià)值。

四、美好生活守護者聯(lián)盟，企業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)

黑貓平臺聯(lián)合覆蓋生活消費類(lèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)共同打造美好生活守護者聯(lián)盟，入選企業(yè)承諾為消費者的權益保駕護航，并借助新浪網(wǎng)全網(wǎng)和合作企業(yè)的優(yōu)勢推廣資源擴大影響，展現新浪網(wǎng)和合作企業(yè)為消費者權益溫暖護航的積極態(tài)度，產(chǎn)生1+1>2的品牌聯(lián)合效應。

五、2018消費者權益保護白皮書(shū)，洞悉行業(yè)新態(tài)勢

黑貓將依托微博大數據及自身平臺上的消費投訴數據，全面梳理、盤(pán)點(diǎn)2018年消費維權新趨勢、消費維權熱點(diǎn)、微博消費維權話(huà)題、用戶(hù)、內容概況，投訴行業(yè)、地區等分布……為行業(yè)用戶(hù)提供宏觀(guān)數據參考。

六、消費維權知識科普：帶你走出消費盲區、誤區

隨著(zhù)新消費模式不斷涌現，很多消費法律法規和知識也在不斷變化，消費者由于信息的滯后，在消費中也存在著(zhù)很多盲點(diǎn)和誤區。黑貓投訴也會(huì )廣泛征集消費者的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，邀請知名律師、大V做出專(zhuān)業(yè)、權威的解答。同時(shí)還會(huì )制作系列消費知識科普短視頻，深入淺出的進(jìn)行普法宣傳，讓大家明明白白消費。

在開(kāi)展多項主題活動(dòng)的同時(shí)，黑貓投訴也將與企業(yè)信用查詢(xún)平臺企查查開(kāi)展戰略合作，實(shí)現接口互通。用戶(hù)在黑貓平臺可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現況。在企查查平臺用戶(hù)也可以直接對企業(yè)發(fā)起投訴，直通黑貓協(xié)助解決，維權渠道更豐富、便捷。未來(lái)雙方也將進(jìn)一步在數據共享等領(lǐng)域開(kāi)展深度合作，為用戶(hù)提供全面、可靠、透明的數據信息。

黑貓投訴平臺自上線(xiàn)以來(lái)，累計收到有效投訴90000余件，商家回復率74.58%，贏(yíng)得用戶(hù)的廣泛信賴(lài)。黑貓投訴會(huì )持續在消費維權發(fā)面發(fā)力，著(zhù)力解決消費者在消費過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，使每個(gè)人的消費權益都得到最大程度的保護。